Firma info:
Alle handeler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig som kunde og
Det Ukendtes Boghandel
Vestergade 8, 1456 København K
Tlf. 3313 3701 -  Fax 3314 5338
E-mail: ordre@detukendtes.dk
CVR/SE nr. 1699 1686
Åben: man - torsdag kl. 11.00 - 17.30
Fredag kl. 11.00-18.00 Lørdag kl. 11-16

Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr. e-mail), og du vil inden for max 24 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte varer).

Du kan altid følge din ordre-status ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse, eller ved at gå ind på din kundekonto. Ordrestatus står øverst til venstre på ordre-siden.

Betaling:
Ordrer kan betales på følgende måder:
Kreditkort: VisaDankort
Grafikken ses oppe i højre kolonne, lige under indkøbskurven og viser hvilke kort vi accepterer p.t.

Det Ukendtes Boghandel anvender en betalings-gateway fra QuickPay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af PBS. Alle kortdata sendes krypteret.

Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere varelinjer.
 

Bank:
Jyske Bank
Reg.nr. 5015 Konto: 1109449


Levering:
Vi leverer normalt samme dag, vi registrerer din indbetaling. Danske varer leveres normalt indenfor ca. 1-3 hverdage, hvorimod engelske varer tager ca.7-14 hvis de ikke er på lager. 
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer som ikke er på lager, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering. Alle ordrer leveres som postpakker via PostDanmark.
 

Download:
Digitale varer (e-bøger, MP3 filer (lydfiler)) leveres som download - direkte efter køb. Disse køb er personlige og må kun kopieres til eget brug. Dit personlige download link er *kun* gyldigt i 24 timer og virker kun 2 gange inden for denne tidsramme! - Der er INGEN returret på disse varer, medmindre andet er angivet!

Fragt:
Alle indenlandske ordre (DK) tillægges automatisk fast porto til dækning af fragtudgifterne til PostDanmark.

Oversøiske og udenlandske destinationer betaler fragt efter gældende takster hos PostDanmark.
Disse takster er indlagt i vores system, og du vil altid få fragten oplyst inden du bestiller. Du kommer aldrig til at betale mere end det af systemet beregnede.

Retur:
Du har 14 dages retur- / fortrydelsesret. Alle retursager SKAL oprettes via din personlige konto. Du vil ud for hver varelinje se et rødt "returner" link.



Varerne skal returneres i original emballage, og evt. beskyttende emballage om f.eks. bøger, musik eller DVD'er, må ikke være brudt. Varen skal returneres med eventuelle prismærker og andre mærker.

Varer, der ønskes ombyttet til noget andet, vil blive ombyttet samme dag vi modtager dine returvarer.

Udgiften til retur-forsendelser afholdes af dig.

Ønsker du pengene retur vil det lette vores ekspedition, hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi skal bruge følgende oplysninger:
 

• Bankens navn
• Registreringsnummer (4 cifre)
• Kontonummer (10 cifre)

Vi returnerer beløbet til din konto samme dag vi modtager varerne.
Du kan følge din retursag online - I informations boksen på forsiden finder du et link hvor du kan følge din retur sag!

Reklamation og garanti:
Der ydes 2 års garanti mod fabrikationsfejl på alle produkter.
Det Ukendtes Boghandel ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.

Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, af Det Ukendtes Boghandel.